3月11日上昼，福州市民陈先生通过智谋海皆平台报料称，他家的智能马桶在使用过程中斯须走电，马桶内置的电源证实产生火花，着实把家给烧了。

记者在陈先生家中看到，涉事马桶存在彰着烧焦的印迹，顶部还留住了一个被烧后变形产生的凹下，而马桶的电源插头依然被陈先生拔下放在一旁，显豁，他们一家对此仍心多余悸。

记者扎眼到，在该智能马桶的马桶盖上标注有“好意思国西屋智能洁身器（电子坐便器）”“额定电源AC220V~50Hz”等字样。

陈先生的爱东谈主林女士告诉记者，前一天晚上，她在使用该马桶后起身时，身上出现了麻麻的嗅觉，疑似触电。但她对此也莫得太过防御，回身就去洗漱了。没念念到过了5分钟傍边，马桶顶部的电线确切冒起了火花，着实引燃了挂在上方的浴巾。

“这个马桶是在2018年购买的，平淡使用的频率也不高，如今产生了这么的问题，让咱们一家东谈主在后怕的同期，还感到特别盛怒。”林女士先容，她就马桶质料问题打电话向坐褥厂家投诉，对方恢复称让他们把马桶寄回维修。关于这个费时劳作的惩办主见，林女士一家并不好意思瞻念。

记者通过电话经营到了该马桶的管事东谈主员，对方示意，他们只管事买家的诉乞降观点，有什么事他们会和买家经营不异。

随后，记者又经营了好意思国西屋智能洁身器（电子坐便器）的厂家矜重东谈主庄先生。他示意依然与买家得到了经营，可是买家暂时还莫得容或让时期东谈主员到现场去检讨。至于奈那儿理，庄先生则称，要检讨完情况后才调进行下一步使命。此外，他还告诉记者，陈先生家的这个马桶依然过保。

就该事件，记者向福州市消委会进行了响应。市消委会的使命主谈主员示意：“若是居品依然过保，就协商处理，而居品如实存在质料问题，需恭候查验效果出来后再进一步处理。”

仓山区商场监督经管局的使命主谈主员则示意，忽视先让厂家方面的售后东谈主员上门，对居品故障原因进行初步判定，再给出判定和处理有规划。现在仅从外不雅上尚无法判定这类电子居品的故障原因，为了让后续索赔或其他的处理经过愈加成功，忽视由厂家及浪掷者两边均招供的专科东谈主士或机构进行拆机查验。

对此，福建日尧讼师事务所的王书怡讼师先容，字据《中华东谈主民共和国居品性量法》第四十三条之治安：因居品存在颓势形成东谈主身、他东谈主财产毁伤的，受害东谈主不错向居品的坐褥者条件抵偿，也不错向居品的销售者条件抵偿。

王书怡讼师还忽视浪掷者不错聘任如下维权道路：

1.销售者的违约包袱。字据《中华东谈主民共和国民法典》第六百一十条、《中华东谈主民共和国浪掷者权利保护法》第二十四条过甚他法律治安，浪掷者有权条件销售者承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬、抵偿亏空等违约包袱。

2.字据《中华东谈主民共和国居品性量法》第四十四条治安，形成东谈主身毁伤的，浪掷者不错苦求侵权包袱，包含医疗费、调治时辰的照拂费、因误工减少的收入等用度。另外，即便依然跳动质保期，惟一浪掷者大要解说居品在质保期限届满前就依然是不对格居品，坐褥者和筹商者仍然应当承担相应的包袱。

原标题：智能马桶斯须走电、冒火花，差点把家给烧了……福州陈先生很糟心

剪辑：黎磊

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